foto=suasana stasiun Tugu Jogja
NASIONALTERKINI.COM. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas pembatalan perjalanan KA 47 Taksaka relasi Yogyakarta–Gambir yang dijadwalkan berangkat pada Minggu:18/01/2026 pukul 14.45 WIB.
Pembatalan tersebut dilakukan sebagai dampak dari luapan air yang menggenangi wilayah Jakarta Kota, DKI Jakarta, yang masuk dalam wilayah kerja Daop 1 Jakarta. Kondisi tersebut menyebabkan terganggunya jalur rel sehingga perjalanan kereta api tidak dapat dilanjutkan demi menjaga keselamatan operasional.
KAI terus melakukan penanganan intensif di lokasi terdampak agar jalur perjalanan kereta api dapat segera kembali normal. Namun, untuk memastikan keselamatan penumpang dan perjalanan KA, perusahaan terpaksa melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pembatalan perjalanan akibat tingginya potensi keterlambatan.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih, mengatakan pihaknya telah menyampaikan pemberitahuan pembatalan kepada para penumpang melalui layanan SMS dan WhatsApp blast.
“KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang terdampak. Penumpang KA yang dibatalkan akan mendapatkan layanan sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan,” ujar Feni.
Proses pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket pembatalan di stasiun yang melayani, Contact Center KAI 121 melalui telepon di nomor 021-121, serta aplikasi Access by KAI melalui fitur VoIP. Adapun batas waktu pengajuan refund diberikan hingga tujuh hari sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.
KAI Daop 6 Yogyakarta menegaskan komitmennya untuk terus mengutamakan aspek keselamatan, kenyamanan, serta pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa kereta api. Koordinasi pemulihan operasional juga terus dilakukan bersama unit kerja dan daerah operasi terkait.
“Kami akan terus memberikan pembaruan informasi terkait penanganan gangguan dan perjalanan kereta api di wilayah Daop 6. Informasi resmi dapat diakses melalui Contact Center KAI 121 maupun seluruh kanal media sosial KAI 121,” tutup Feni.
Redaksi-terkininasional@gmail.com
About the Author
